Вопрос-ответ

Мне понадобилось встретить моих друзей в аэропорту. Как это сделать?

Нужно разместить заказ на сайте или через диспетчера. Укажите в примечаниях или сообщите диспетчеру всю информацию, касающуюся рейса: его номер, дату и время прилета. Обязательно укажите контактный телефон кого-нибудь из прилетающих. В указанное время водитель прибудет в аэропорт, созвонится и встретит пассажиров, после чего доставит их до пункта назначения.

Если сделать заказ заблаговременно, рекомендуется контролировать возможное изменение времени прибытия самолета. Если выяснится, что рейс откладывается или прилетает раньше, сообщите об этом диспетчеру, чтобы вовремя исправить время подачи машины в аэропорт.

Возможно ли изменение стоимости поездки в такси после прибытия на место?

Точная сумма за услугу сообщается клиенту перед поездкой, если, конечно по пути маршрут не меняется. Если Вы измените маршрут, водитель свяжется с диспетчером, и стоимость поездки пересчитают в Вашем присутствии.

Сколько стоит поездка на такси ночью?

Ночной тариф на такси аналогичен дневному. С основными тарифами Вы можете ознакомиться здесь.

За какое минимальное время нужно заказать авто для поездки в аэропорт?

Мы рекомендуем заказывать машину заблаговременно, идеально будет его сделать за день или за семь-восемь часов и потом, при необходимости, подкорректировать его в любое время.

Конечно, в случае необходимости, Вы можете сделать заказ такси непосредственно перед поездкой. Диспетчер позаботится, чтобы машина была подана в течение ближайшего получаса.

Через сколько времени прибудет такси?

Этот критерий зависит от транспортной ситуации и наличия свободных машин в Вашем районе. Обычное время подачи - 20-30 мин, но лучше подстраховаться, учитывая тяжелую ситуацию на московских дорогах, тем более в часы пик. Так, например, в течение вечерних часов, выходных и предпраздничных дней время подачи машины может быть увеличено до 40-50 минут. Хотя, естественно, подача машины будет произведена максимально быстро (возможно, и в течение обычных 20-30 минут). Просим Вас с пониманием отнестись и заказывать машину немного заранее. Если Вы разместили предварительный заказ, автомобиль будет подан точно в назначенное Вами время.

Что называется бесплатным ожиданием?

Для выхода к автомобилю с момента оповещения о прибытии машины клиенту предоставляется 10 минут бесплатного времени, а также 1 час бесплатного ожидания после приземления самолета при встрече в аэропорту и также 1 час бесплатного ожидания на второй точке при заказе междугородней поездки "туда и обратно", если длина маршрута в одну сторону составляет не менее 50 км.

Собираюсь отправиться в дорогу с большим количеством багажа. Может ли водитель оказать мне помощь в переноске багажа? Как оплачивается эта услуга?

Без сомнений, водитель поможет Вам в переноске, погрузке и выгрузке багажа. При размещении заказа попросите диспетчера обязательно указать в примечаниях, что Вам необходима помощь с багажом. Данная услуга оказывается водителями бесплатно, но, в принципе, небольшие чаевые будут вполне уместны.

Диспетчер при заказе такси предложил заказать бустер для нашего ребенка. Что это такое?

Бустером называют разновидность детского автокресла. Это сиденье без спинки. Бустер особенно удобен в зимнее время, когда дети одеты в объемную одежду и не всегда умещаются в автокресло.

Понадобится ли доплата за багаж?

Мы не берем дополнительную плату за багаж, при этом рассчитываем на Ваше понимание - багаж должен быть чистым и тщательно упакованным, чтобы не испачкать и не испортить обшивку багажника и салона. В случае, если объем и вес багажа намного превышает обычную кладь пассажира, необходимо заранее уточнить эти нюансы с диспетчером, чтобы подобрать подходящую марку подаваемого автомобиля.

Как организовать поездку с детьми, если необходимо автокресло?

Если Вам необходимо детское автокресло, укажите это в дополнительных услугах при заказе через сайт либо сообщите об этом диспетчеру.